SercoMark no es sólo un programa informático, sino que pretende ser una metodología de trabajo en la operativa comercial que incide muy especialmente en las fases previas a la captación de los clientes.

Nuestra metodología está soportada en los siguientes fundamentos:

• Innovación: La innovación está ahora de moda y es nombrada cada vez más por políticos, dirigentes de grandes compañías y expertos en economía como la solución o directriz a seguir en la situación económica y coyuntura actual; pero en SercoMark la tenemos como uno de nuestros pilares desde nuestra constitución, ya que pretendemos ayudar a nuestros clientes a convertir los momentos de dificultad o crisis en verdaderas oportunidades de negocio.
• Segmentación: Disponemos de unos sistemas, que bajo programación previa de nuestros consultores, que realizan cruces continuos de toda la información almacenada y realizando los filtros adecuados podemos definir el segmento de clientes en los que hemos de centrar o ejecutar las acciones comerciales
• Orientación hacia el cliente: Usando la filosofía de trabajo CRM, promulgamos la orientación de todas las acciones y partes integrantes de una empresa hacia el cliente.
• Interactividad continua: Una de las posibilidades que aporta nuestra metodología, siendo opcional para nuestros clientes, es que la base de datos de SercoMark, interactúe y actualice continuamente el sitio web público de nuestro cliente, convirtiéndolo en un sitio totalmente dinámico y editable desde nuestra propia base de datos.
• Constancia en la obtención de datos: Para nuestra metodología de trabajo es de crucial importancia; ya que el escenario va cambiando, el mercado evoluciona y no podemos dejar de monitorizar su seguimiento con la clara intención de que nuestras decisiones nos posicionen siempre en lugar preferente respecto a nuestra competencia y clientes, con independencia de la coyuntura de ese momento o factores externos que nos puedan condicionar.
• Análisis continuo: La metodología de SercoMark aporta la gestión y análisis de los datos comerciales básicos que pueden ayudar a identificar oportunidades y debilidades de nuestro negocio, así como a modificar la toma de decisiones comerciales si fuese preciso, aportando una serie de informes comerciales resumidos y cuadros de control con carácter mensual y trimestral, para ayudar a localizar las debilidades y fortalezas
• Flujo de la cadena de valor: Toda actividad comercial se puede resumir en el flujo de su cadena de valor y hemos de tener perfectamente identificado todos los condicionantes que pueden modificar la intensidad de ese flujo, así como dónde hemos de incidir de forma eficiente e intensa, ya que algunos de estos condicionantes no son modificables (legislación, normativas, etc).
• Servicios: Pretendemos convertirnos en los departamentos de Marketing externos de nuestros clientes, ya que podemos prestar multitud de servicios que ayudan a gestionar de forma eficiente el tiempo.